Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2023
Informativa sulla privacy di BabyBjörn
Informazioni sul trattamento dei dati personali
La presente Informativa sulla privacy si applica ai clienti di BabyBjörn, quali i clienti attuali, precedenti e potenziali, gli utenti e i destinatari di un prodotto da noi offerto e i visitatori dei nostri siti web ufficiali e dei nostri account ufficiali sui social media.
BabyBjörn ha a cuore la vostra privacy e la vostra integrità personale e si adopera attivamente per proteggerle.
Nel presente documento descriviamo le modalità con cui trattiamo i vostri dati personali e gli scopi per cui li utilizziamo, nonché la base giuridica di riferimento oltre alle misure che adottiamo per tutelare i dati personali. Forniamo inoltre informazioni su come esercitare i diritti connessi al trattamento da parte nostra dei dati personali.
Cosa si intende per dati personali?
I dati personali sono qualsiasi tipo di informazione che può essere ricondotta direttamente o indirettamente all'utente. Ad esempio, tra gli altri, nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e informazioni di pagamento. Questi dati possono anche comprendere qualsiasi informazione fornita al nostro servizio clienti.
Responsabilità per i dati personali dell'utente
BabyBjörn AB (di seguito "BabyBjörn", "noi", "ci", "nostro") è il Titolare del trattamento di tutti i dati raccolti ed elaborati da BabyBjörn. Se l'utente fornisce dati personali a un soggetto terzo, quale un rivenditore o un mercato online, è tale rivenditore o mercato online responsabile dei suoi dati personali.
La presente Informativa sulla privacy fornisce informazioni su come trattiamo i dati personali quando l'utente comunica con noi o visita i nostri siti web. Con i nostri "siti web" intendiamo www.babybjorn.it e gli altri siti di nostra proprietà e da noi gestiti.
Indirizzo:
BabyBjörn AB
Kulltorpsvägen 49
33374 Bredaryd
Numero iscrizione al Registro delle imprese: 556093-6196
Quali dati personali vengono raccolti da BabyBjörn?
A seconda dell'interazione dell'utente con noi, trattiamo i suoi dati personali per diverse finalità. Ad esempio, possiamo raccogliere i dati personali dell'utente quando visita uno dei nostri siti web, acquista prodotti, contatta il servizio clienti, si iscrive alla nostra newsletter, lascia la recensione di un prodotto o partecipa a lotterie online, omaggi e concorsi. Per informazioni più dettagliate sulle modalità di trattamento dei dati personali dell'utente, consultare le informazioni fornite di seguito.
Acquisti online sui siti web di BabyBjörn
Finalità del trattamento:
Per poter elaborare l'ordine di acquisto dell'utente e gestire le transazioni di pagamento.
Per poter gestire in modo sicuro ed efficace le consegne, i resi, i rimborsi, i reclami e le questioni legate alla garanzia e per poter comunicare all'utente i dettagli e lo stato di tali questioni.
Per poter richiedere all'utente la partecipazione a sondaggi per i clienti e sui prodotti in base al recente acquisto effettuato.
Tipi di dati personali:
Dati di contatto: Nome, indirizzo, indirizzo e-mail.
Prodotto/i acquistato/i.
Informazioni di pagamento.
Soggetto responsabile (responsabile del trattamento): BabyBjörn AB
Base giuridica: Quando mettiamo a disposizione dell'utente i prodotti, trattiamo i suoi dati personali necessari per stipulare il contratto con l'utente e per adempiere agli obblighi derivanti da tale contratto, sia che si tratti di un ordine di acquisto e di pagamento sia che si tratti dell'utilizzo di altri servizi forniti da noi o da terzi. Quando l'utente deve effettuare un reso o rivendicare un diritto del consumatore, trattiamo i suoi dati personali per adempiere agli obblighi derivanti dalla stipula di un contratto con noi, sia che il contratto sia relativo a una transazione di acquisto sia all'utilizzo di altri servizi forniti da noi o da terzi. Per qualsiasi altra finalità di cui al presente documento, il trattamento dei dati personali dell'utente si basa sul nostro legittimo interesse commerciale.
Periodo di conservazione: Conserviamo e trattiamo i dati personali dell'utente per un periodo di tempo non superiore a quello necessario per l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali e per il consumatore.
Newsletter e sondaggi
Finalità del trattamento: Per poter fornire all'utente le nostre newsletter e richiedere la sua partecipazione a sondaggi.
Tipi di dati personali:
Dati di contatto: Indirizzo e-mail.
Soggetto responsabile (responsabile del trattamento): BabyBjörn AB
Base giuridica:
Newsletter: Trattiamo i dati personali dell'utente per rendergli disponibile la nostra newsletter sulla base del suo consenso. È sempre possibile recedere da queste e-mail seguendo i link forniti o contattandoci.
Sondaggi: Inviamo all'utente e-mail che ne richiedono la partecipazione a sondaggi per i clienti sulla base del suo consenso. È sempre possibile recedere da queste e-mail seguendo i link forniti o contattandoci.
Periodo di conservazione: Trattiamo i dati dell'utente solo per il periodo di tempo necessario.
E-mail di marketing diretto e sondaggi
Finalità del trattamento: Per fornire all'utente offerte di prodotti rilevanti e aggiornamenti sulle novità e per richiederne la partecipazione a sondaggi.
Tipi di dati personali:
Dati di contatto: Nome, indirizzo, indirizzo e-mail.
Prodotti acquistati.
Soggetto responsabile (responsabile del trattamento): BabyBjörn AB
Base giuridica: Per l'invio di e-mail con notizie, aggiornamenti e raccomandazioni sui prodotti e per la richiesta di partecipazione a sondaggi, trattiamo i dati personali dell'utente in base al nostro legittimo interesse.
Periodo di conservazione: Trattiamo i dati dell'utente solo per il periodo di tempo necessario.
Concorsi a premi, omaggi e concorsi online
Finalità del trattamento: Per poter amministrare e seguire i concorsi, ad esempio confermare la partecipazione, contattare i vincitori, consegnare e seguire la consegna dei premi, contattare l'utente per fornirgli informazioni rilevanti sul concorso.
Tipi di dati personali:
Informazioni di contatto come nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono, nome utente dei social media - tutte quelle che l'utente ci fornisce quando partecipa al concorso.
Altre informazioni fornite durante il concorso.
Foto/video inviati dall'utente per partecipare al concorso.
Soggetto responsabile (responsabile del trattamento): BabyBjörn AB
Base giuridica: Il trattamento dei dati personali dell'utente per rendere disponibile un concorso o un evento si basa sul nostro legittimo interesse commerciale.
Periodo di conservazione: Conserviamo i dati personali dell'utente per tutto il tempo necessario ad adempiere alle finalità di cui sopra e agli obblighi legali connessi.
Servizio clienti
Finalità del trattamento:
Per poter gestire le domande, i reclami, le questioni legate alla garanzia e le registrazioni, la tracciabilità degli ordini, i rimborsi, i resi e per fornire assistenza tecnica, nonché per migliorare l'esperienza del cliente.
Per poter contattare l'utente, se necessario, tramite e-mail, telefono, social media o qualsiasi altro mezzo in risposta alle sue richieste.
Tipi di dati personali:
Informazioni di contatto come nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale.
Contenuti generati dall'utente, ossia informazioni fornite dall'utente stesso durante un evento di assistenza clienti, come ad esempio foto o video.
Per risolvere il caso dell'utente potremmo anche aver bisogno di accedere a e utilizzare i dati delle transazioni, quali le informazioni relative all'ordine, al pagamento e alla consegna.
Soggetto responsabile (responsabile del trattamento): BabyBjörn AB
Base giuridica: Il trattamento dei dati personali dell'utente per fornirgli il miglior servizio di assistenza clienti possibile si basa sia sul nostro legittimo interesse commerciale sia sull'adempimento dei nostri obblighi contrattuali nei confronti dell'utente.
Periodo di conservazione: Conserviamo i dati dell'utente per tutto il tempo necessario a fornire assistenza in merito al suo caso e a gestire eventuali rivendicazioni legali da parte del cliente. Potremmo continuare a conservare e utilizzare i dati dell'utente qualora avessimo obblighi in sospeso nei suoi confronti o se per qualsiasi altro motivo ci fosse impedito di eliminarli.
Contenuti condivisi dall'utente
Finalità del trattamento:
Per poter offrire all'utente un marketing mirato.
Per poter condividere le foto e/o i video dell'utente sui nostri siti web ufficiali, sulle nostre pagine di social media e su altri canali promozionali.
Tipi di dati personali:
Foto
Video
Nome utente
Soggetto responsabile (responsabile del trattamento): BabyBjörn AB
Base giuridica: Il trattamento dei dati personali dell'utente si basa sul contratto del servizio che l'utente ha stipulato.
Periodo di conservazione: Conserviamo i dati personali dell'utente per tutto il tempo necessario ad adempiere alle finalità di cui sopra e agli obblighi legali connessi.
Tenere presente che, inserendo un hashtag nella foto o nel video, l'utente condivide volontariamente il contenuto e altri dati personali con Instagram o altre piattaforme di social media. Questo rapporto esula da BabyBjörn ed è una questione che riguarda l'utente e il fornitore di servizi di social media.
Rispetto delle leggi
Finalità del trattamento: Rispettare la legge vigente, ad esempio ai fini contabili.
Tipi di dati personali:
Nome
Indirizzo di consegna
Indirizzo di fatturazione
Indirizzo e-mail
Numero di telefono
Metodo di pagamento
Informazioni relative all'ordine e numero d'ordine
Soggetto responsabile (responsabile del trattamento): BabyBjörn AB
Base giuridica: Obbligo legale (ad esempio: Bokföringslagen, legge svedese in materia di contabilità)
Periodo di conservazione: Conserviamo i dati personali dell'utente per tutto il tempo necessario ad adempiere alle finalità di cui sopra e agli obblighi legali connessi. Il tempo di conservazione può variare a seconda degli obblighi legali vigenti.
Minori
Sui nostri siti web non raccogliamo dati personali direttamente dai minori. Se ci accorgiamo che tali informazioni sono in nostro possesso, le eliminiamo.
Dove e con chi condividiamo i dati personali dell'utente?
I dati personali dell'utente sono disponibili e accessibili solo a coloro che ne hanno bisogno per conseguire le finalità del trattamento previste. Possiamo condividere i dati personali dell'utente all'interno del Gruppo BabyBjörn, con subappaltatori, partner e altre terze parti ogniqualvolta risulti necessario per conseguire le finalità del trattamento previste.
I dati personali che raccogliamo dall'utente vengono elaborati nel suo paese o in un paese dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo ("UE/SEE"), ma possono anche, ogniqualvolta risulti necessario, essere trasferiti ed elaborati in un paese al di fuori dell'UE/SEE. Tale trasferimento dei dati personali dell'utente avviene unicamente se consentito ed effettuato in conformità alle leggi vigenti e senza pregiudicare i diritti legali dell'utente. Nella tabella di seguito sono riportate le categorie di destinatari a cui trasmettiamo o rendiamo altrimenti disponibili i dati personali per il trattamento.
Ambito: Acquisto BabyBjörn e-com
Finalità: Evasione dell'ordine
Categoria de destinatari: Sistemi informatici (società che gestiscono le operazioni informatiche necessarie, tra cui l'elaborazione tecnica e l'archiviazione)
Ambito: Acquisto BabyBjörn e-com
Finalità: Spedizione
Categoria de destinatari: Servizi logistici e di trasporto (servizi postali, vettori e fornitori di servizi di spedizione)
Ambito: Acquisto BabyBjörn e-com
Finalità: Elaborazione dei pagamenti
Categoria de destinatari: Fornitori di servizi di pagamento
Ambito: Servizio clienti
Finalità: Assistenza e comunicazione con i clienti
Categoria de destinatari: Servizi di assistenza clienti (servizi di assistenza clienti esterni e interni)
Ambito: Rispetto delle leggi
Finalità: Conformità e reportistica
Categoria de destinatari: Sistemi informatici, autorità pubbliche (agenzie fiscali o altre autorità)
Ambito: Marketing
Finalità: Marketing diretto
Categoria de destinatari: Servizi di marketing
Ambito: Marketing
Finalità: Concorsi, giochi a premi, omaggi
Categoria de destinatari: Social media e servizi online
Sicurezza dei dati personali dell'utente
BabyBjörn garantisce che i dati personali dell'utente siano trattati nel rispetto di specifiche misure di sicurezza volte a proteggere i dati personali da accessi illegali o non autorizzati alle informazioni. In BabyBjörn vengono trattate solo le informazioni necessarie, e solo da chi ne ha necessità per fornire il miglior servizio possibile ai nostri clienti.
Diritti dell'utente
L'utente ha il controllo dei propri dati personali e noi ci impegniamo sempre a garantire che l'esercizio dei suoi diritti avvenga nel modo più efficiente e agevole possibile.
Accesso – L'utente ha sempre il diritto di ricevere informazioni sul trattamento dei dati che lo riguardano. Forniamo informazioni solo se siamo stati in grado di verificare che sia l'utente a richiedere tali informazioni.
Rettifica – Se l'utente si accorge che i propri dati personali da noi trattati non sono corretti è invitato a comunicarcelo e provvederemo a correggerli!
Eliminazione – L'utente desidera essere completamente rimosso? L'utente ha il diritto di essere rimosso e di richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando il trattamento non è più necessario per la finalità per cui sono stati raccolti. Se siamo tenuti a conservare le informazioni dell'utente ai sensi della legge vigente o di un contratto che abbiamo stipulato con l'utente stesso, ci assicuriamo che vengano trattate unicamente per la finalità specifica prevista dalla legge o dal contratto di cui sopra. Successivamente, eliminiamo le informazioni il prima possibile.
Opposizioni – L'utente non concorda con la nostra valutazione che il legittimo interesse al trattamento dei suoi dati personali prevalga sul suo interesse a proteggere la privacy? Non c'è problema: in tal caso riconsideriamo la valutazione del nostro interesse legittimo. Naturalmente, aggiungiamo l'opposizione dell'utente alle altre voci ed eseguiamo una nuova valutazione per verificare se possiamo ancora giustificare il trattamento dei suoi dati personali. Se l'utente si oppone al marketing diretto cancelliamo immediatamente i suoi dati personali senza effettuare alcuna valutazione.
Limitazione – L'utente può anche chiederci di limitare il trattamento dei suoi dati personali.
Mentre elaboriamo una richiesta dell'utente per uno qualsiasi degli altri diritti;
Se invece di richiedere la cancellazione l'utente desidera che limitiamo il trattamento dei suoi dati personali per una finalità specifica. Ad esempio, se l'utente non desidera che gli inviamo pubblicità in futuro, dobbiamo comunque salvare il suo nome per sapere che non dobbiamo contattarlo; oppure
Nei casi in cui non abbiamo più bisogno delle informazioni in relazione alla finalità per cui sono state raccolte, a condizione che l'utente non abbia interesse a conservarle per avanzare una rivendicazione legale.
Portabilità dei dati – Possiamo fornire all'utente i dati che ci ha fornito o che abbiamo da lui ricevuto in relazione a un contratto che abbiamo stipulato con l'utente stesso. L'utente riceve le proprie informazioni in un formato comunemente utilizzato e leggibile elettronicamente che può trasferire a un altro gestore di dati personali.
Revoca del consenso – Se ha fornito il consenso a uno o più trattamenti specifici dei propri dati personali, l'utente ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento chiedendoci di interrompere immediatamente il trattamento. Si prega di notare che è possibile revocare il consenso solo per i futuri trattamenti dei dati personali e non per i trattamenti già avvenuti.
Come può l'utente esercitare i propri diritti?
È possibile contattarci in qualsiasi momento per domande relative alla nostra informativa sulla privacy o al trattamento dei dati: privacy@babybjorn.com
Diritto di reclamo presso un'autorità di controllo:
In caso di reclami relativi alle modalità con cui BabyBjörn Group tratta e tutela i dati personali e la privacy dell'utente, quest'ultimo ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità svedese per la tutela della privacy (Integritetsskyddsmyndigheten - IMY) o a qualsiasi altra autorità di controllo competente nel Paese di residenza.
Modifiche alla presente Informativa
Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alla presente Informativa sulla privacy. Nel caso in cui la modifica influisca sui nostri obblighi o sui diritti dell'utente, quest'ultimo sarà informato in anticipo delle modifiche in modo che abbia la possibilità di prendere posizione sull'Informativa aggiornata.
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